A continuación se presentan una serie de enlaces web donde se encuentran artículos y documentos en los que se describe la interacción en el aula mediante el uso del correo electrónico.
miércoles, 16 de noviembre de 2011
Elementos del correo electrónico
Para que una persona pueda enviar un correo a otra, ambas han de tener una dirección de correo electrónico. Esta dirección la tiene que dar un proveedor de correo, que son quienes ofrecen el servicio de envío y recepción. El procedimiento se puede hacer desde un programa de correo o desde un correo web.
Dirección de correo electrónico
Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona. El signo @ siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario a la izquierda de la arroba y el dominio en el que está a la derecha de la misma.
Proveedor de correo
Para poder usar enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar registrado en alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuita o de pago). El registro permite tener una dirección de correo personal única y duradera, a la que se puede acceder mediante un nombre de usuario y una contraseña.
Tipos de correo electrónico.
Hay varios tipos de correo, que se diferencian sobre todo por la calidad del servicio que ofrecen. Básicamente, se pueden dividir en dos tipos: los correos POP y los correos Web Mail o correo Web.
Correo POP
Web Mail o Correo Web
Este es un servicio de correo generalmente gratuito que se encuentra en portales y/o buscadores como son: Hotmail, Yahoo, Gmail,etc. Los cuales ofrecen este servicio, en donde un usuario se subscribe (define su nombre de usuario o ID y contraseña), y obtiene su casilla de correo personal.
Para usar este tipo de correo es imprescindible contar con una conexión a internet y un navegador o browser. Para leer y escribir hay que estar permanentemente conectado, es lento, y la cantidad de mails que almacena están limitados, el tamaño de los archivos que se envían, etc. Los mensajes quedan en el servidor donde está alojada la cuenta de correo Web.
Las ventajas es que tienen filtros antispam y antivirus, se puede consultar desde cualquier ordenador.
Contenido del correo electrónico.
Un mensaje vía e-mail no está limitado a texto únicamente. Se pueden mandar otros tipos de archivos que se pueden adjuntar con el texto. Estos pueden ser archivos binarios como documentos, una hoja de cálculo o un gráfico. Un programa llamado MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) permite que los archivos sean codificados para su envío a un ordenador, a través de la red y ser descodificados por el receptor del mensaje. Las posibilidades que ofrece hace referencia a:
· Enviar textos
· Ficheros como elementos adjuntos (Word, Excel, etc)
· Pedir acuse de recibo de entrega
· Enviar copias.· Contestar a un mail recibido
· Reenviar un mail
· Firma automática.
Es una comunicación inmediata, no hay horarios ni distancias, tienen un alcance mundial por lo que su envía y recepción puede realizarse en cualquier momento.
Componentes de un mensaje del correo electrónico.
Un mensaje de correo electrónico consta de dos partes: la primera se denomina encabezado y la segunda el cuerpo, en la cual consta el mensaje en sí. En la primera se puede contemplar la información relativa al remitente, los destinatarios, la fecha de envío, el asunto del mensaje. Las líneas más importantes del encabezado son:
· From: es la dirección del remitente. Solo puede haber una línea de este tipo en el encabezado.
· To: el / los destinatario/s del mensaje. Puede haber más de una dirección de destino.
· Cc: copia a destinatarios.
· Bcc: es una copia oculta. Se manda una copia a la dirección indicada en este lugar sin que los otros destinatarios tengan conocimiento de ello.
· Subject (asunto): tema del mensaje. El texto es libre, pero debe ser breve y que describa el contenido del cual.
· Date (fecha): fecha y hora a la que fue enviado el mensaje.
· Received: Es la Información que se utiliza para comprobar los problemas que hayan aparecido en el reparto de un mensaje. Se muestran las direcciones de las maquinas, junto con la fecha y hora en que el mensaje paso por ellas en dirección a su destino.
· Resent-From: Dirección de la persona o programa desde el cual llega el mensaje.
· Reply-To: La dirección a la que se debe contestar.
Usos prácticos del correo electrónico en las empresas
Dentro de las empresas es donde se han encontrado los más grandes beneficios.
· Informar a los clientes de las promociones y ofertas que la empresa propone periódicamente sobre sus productos y con una descripción más amplia de los mismos de lo que se podría incluir en un folleto de papel
· La conjugación con programas de uso común por ejemplo Excel de Microsoft se podría enviar un archivo de ventas de cada sucursal y generar una consolidación diaria de ventas y gastos.
- Ahorro considerable en el uso de medios convencionales para comunicación entre ciudades ya que con los correos se puede solicitar o distribuir información.
- Ser informado con oportunidad por tus proveedores sobre actualizaciones de precios, ofertas y existencias de sus inventarios.
- Dentro de la empresa enviar notificaciones sobre reuniones o nuevas normativas de trabajo en la empresa.
- En el caso de consultores o prestadores de servicios se podría brindar consultoría a cualquier parte del mundo a través de correo electrónico.
- Comunicación entre empleados para la transmisión de información entre ellos sin la necesidad de desplazarse hasta el puesto de trabajo del otro.
Como un beneficio adicional en las empresas, el e-mail ha contribuido a allanar sus estructuras jerárquicas, hasta el punto de que hoy en día es común ver al Presidente de una gran corporación manteniendo comunicación escrita con todos los niveles de empleados, y con más frecuencia de la que había antes del correo electrónico.
Usos prácticos del correo electrónico en casa
- Se puede enviar un mensaje o fotografías digitalizadas a algún pariente o amigo con mayor rapidez.
- Enviar tu curriculum a varias empresas en un solo mensaje.
- Recibir un curso a través de correo electrónico.
- Recibir asesoría sobre tu tesis o investigación de algún investigador reconocido de cualquier parte del mundo.
- Uso de foros de discusión o grupos de trabajo con el cual reunirse para hablar, debatir y aprender sobre un tema determinado.
- Recibir las calificaciones de las asignaturas en el buzón de correo electrónico.
- Formular quejas o mostrar tu opinión respecto a algún tema importante.
Ventajas y desventajas del uso del correo electrónico
Ventajas
1. Disponibilidad. Es un recurso disponible las 24 horas del día y los 365 días del año, lo que nos permite estar conectados con el mundo todo el tiempo, para informar o estar informados.
2. Accesibilidad. Gracias a la naturaleza virtual de nuestra dirección de correo electrónico, podemos enviar y recibir mensajes en diferentes lugares: En el trabajo, en la oficina del cliente, en un aeropuerto, un hotel, un restaurante, etc.
3. Rapidez. La información a través del e-mail viaja más rápido que a través del fax o un sistema expreso de encomiendas, como el de FedEx o UPS. Los destinatarios pueden recibir nuestros mensajes casi de manera instantánea, y a su vez podemos recibir sus respuestas con la misma inmediatez.
4. Tú decides. Cada cual decide cuándo y dónde leer los mensajes que recibe, de acuerdo a la importancia y la prioridad que establece, de manera personal. De igual manera, cada cual tiene el poder de decidir si responde o no cada mensaje recibido, y cuándo lo hace. En este mismo sentido se dice que el e-mail es un medio "asincrónico": Las personas involucradas no necesitan coincidir en el tiempo para comunicarse.
5. Multi-destinatarios. Uno de los beneficios que más ha fascinado al mundo es el poder transmitir el mismo mensaje a más de una persona al mismo tiempo.
6. Multi-documentos. En cada correo electrónico podemos incluir diferentes tipos de documentos digitales (imágenes, sonido, video, hojas de cálculo, gráficos, textos, etc.)
7. Ahorros significativos. Además del tiempo que ganamos en los beneficios antes mencionados, ahorramos papel, sobres y el resto de la logística operativa del correo tradicional. Pero también ahorramos espacio y tiempo porque el sistema de e-mail nos brinda la posibilidad de ordenar, clasificar y almacenar los mensajes que recibimos.
8. Documentación. Para los procesos de intercambio de información en las empresas, resulta muy beneficioso que el correo electrónico deje un respaldo formal y detallado del contenido específico del mismo, lo que nos facilita el seguimiento de datos o instrucciones en un momento determinado, y nos proporciona una evidencia escrita de lo que se ha dicho y quiénes han participado. Cada mensaje puede releerse tantas veces como se desee.
9. Retransmisión fidedigna. Podemos retransmitir una información o un mensaje de manera fiel a la fuente original, sin cambiar su contenido, y evitando la distorsión que casi siempre se da de manera implícita en la comunicación verbal, cuando ponemos los mensajes de otros en nuestras propias palabras o reinterpretamos información.
10. Efectividad comunicacional. Cuando los correos electrónicos están debidamente personalizados, son oportunos para el destinatario, están bien escritos, y toman en cuenta las buenas prácticas de la comunicación escrita, llegan a ser poderosamente efectivos, en cuanto a los objetivos del remitente.
Desventajas
1. Solamente se pueden enviar mensajes a personas que tienen acceso a Internet. Sin esta conexión el destinatario no podría acceder a la información que le ha llegado.2. Riesgo de envío accidental a personas no interesadas. Puede existir una confusión por la cual el envío se realice a otra persona que no sea el verdadero destinatario.
3. Riesgo de contaminar e ordenador con algún virus. Muchos correos que llegan a la bandeja de entrada llevan consigo virus que pueden infectar nuestro procesador.
4. Riesgo de recibo de “spam-email” con un mismo mensaje que se envía simultáneamente a muchos receptores quienes no lo han solicitado.
Correo electrónico o email
El correo electrónico también es conocido como e-mail. Se trata de un recurso tecnológico que nos permite la comunicación desde nuestra situación a cualquier parte del mundo.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Es similar al correo postal. Sin embargo, el correo electrónico en lugar de ser repartido a domicilio por un servicio postal se envía a través de la red.
Un usuario de internet siempre inicia su uso de la red al contar con una cuenta de correo personal, ya sea de un servicio gratuito, correos empresariales o de su institución de estudio. Las empresas utilizan este recurso como parte de su imagen, ya que su el correo impreso en las tarjetas de presentación tiene como dominio el nombre de la empresa, eso le permite crear un cierto estatus a diferencia de que el dominio fuera de una cuenta gratuita en la web.
Lo que inicialmente Tomlison (su creador) pensaba que su invento era algo que pasaría inadvertido y no tendría relevancia histórica, ahora es una herramienta básica para la interacción con otras persona vía internet, es una gran herramienta de comunicación mundial.
Telepsicología
El empleo de la telesalud por los profesionales de ayuda y la salud implica utilizar las telecomunicaciones para ofrecer sus servicios. Su uso y manejo se establece partiendo desde la información de los pacientes. El manejo de la información en este campo a distancia juega un rol importante, pero no se limita a esto solamente. Incluye también otros aspectos como la consultoría, evaluación, intervención, supervisión y el seguimiento a pacientes siendo esencial para asegurar y mantener unos estándares aceptables en los tratamientos ofrecidos.
Otro aspecto a tener en cuenta, además de los estándares, es el beneficio que se desprende del uso de la telepsicología. Ésta permite que el paciente pueda sentirse menos inhibido. Sin embargo, este aspecto de la desinhibición esta en continua discusión. El hecho se debe a que los terapeutas no pueden constatar las expresiones faciales, movimientos, tono de voz y gestos corporales que son conductas o manifestaciones lo cual va a depender del medio que utilicen. Comúnmente los terapeutas parten de estas señales para entender el estado psicológico de las personas o pacientes. El no poder acceder a estas señales no verbales puede implicar algunos malentendidos entre el terapeuta y los pacientes debido a la falta de pistas, las cuales son relevantes, y por tanto, tal omisión puede afectar el proceso de ayuda desde la fase inicial, intermedia o ya en su fase de terminación.
Específicamente, la telepsicología se aborda desde la perspectiva de la telesalud (psicología clínica). Ésta propicia la comunicación y participación emocional por parte de sus usuarios que acceden a este tipo de servicio. Por otra parte dentro de lo que es la telesalud, la telepsicología se va consolidando como uno de los campos más prometedores en el área de servicios. Esto constituye la prestación de servicios psicológicos en un entorno de tecnología asistida. Las ventajas de este enfoque son similares a los ofrecidos por la telesalud: los pacientes pueden tener acceso directo e inmediato a profesionales con experiencia en este tipo de modalidad desde áreas geográficamente remotas. Este tipo de acceso por parte de los pacientes permite la posibilidad de atención constante y continua de lo que les aqueja.
En cambio existen desventajas que son señaladas continuamente en torno al ofrecimiento y tipo de servicio que se ofrece ya sea a nivel individual, grupal, familiar o más bien sea de seguimiento las cuales discutiré más adelante debido a lo extenso del tema. Una parte que resulta interesante en torno a esta discusión es que la Psiquiatría y la Psicología hayan tardado más de una década en integrar servicios tecnológicos para poder ofrecer servicios de telesalud. Hoy día se afianza el uso de de este tipo de acercamiento para fortalecer la relación profesional entre terapeuta y paciente utilizando el (chat, e-mail, teléfono y sistemas de videoconferencias) como lo demuestra la siguiente gráfica:
En general, de la gráfica se desprende que el uso de correo electrónico para el año 2008 se incremento un 10 por ciento más en comparación con la encuesta realizada para el año 2000 entre los psicólogos practicantes. Además, el uso de videoconferencia por los profesionales encuestados ilustra que hubo aumento del 2 por ciento a un 10 por ciento entre el año 2000 y 2008. Por otra parte, el uso de salas de chat entre el año 2000 y 2008 se mantuvo sin cambios, con menos del 1 por ciento de los encuestados para hacer uso de este medio.
A continuación hay varios enlaces de páginas donde se realiza telepsicología:
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